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Los beneficios del machine learning
28 MAYO, 2018
publicado por:
axone consulting
a las 12:00 hrs

La inteligencia artificial ya no es un concepto lejano que se ve en películas de ciencia ficción. La inteligencia artificial en la actualidad tiene un alcance mucho más amplio. Este alcance también llega al sector empresarial. El machine learning, o “aprendizaje automático” en español, es una tecnología emergente que está transformando el entorno de negocios. Esto consiste en que una máquina analice datos y, con base en esto, crear o tomar decisiones que mejoren el servicio ofrecido. El machine learning tiene mucho que aportar. Además de simplificar varias tareas, esta tecnología podría ayudar a que las empresas conecten mejor con su público.

Uno de los mayores beneficios del aprendizaje automático es que puede reconocer patrones y conexiones que los humanos no pueden. Esta función es útil cuando queremos predecir las tendencias de compra y los patrones de comportamiento del usuario. Usando datos de análisis de Adobe o Google Analytics, el machine learning analiza comportamientos para buscar y dirigirse a la audiencia que está más interesada en su producto.

Similarmente, también tiene un gran uso para darle un mejor servicio al cliente. Los clientes están más en contacto con los bots que con los mismos humanos. Estos bots se están convirtiendo en una gran herramienta para las empresas. No solo pueden responder preguntas generales y solucionar problemas, sino que también pueden ayudar al cliente a elegir productos según sus preferencias.

El machine learning también es muy útil para la personalización. Después de analizar el comportamiento del cliente, se pueden ofrecer incentivos como ofertas y descuentos específicos para esa persona. Similarmente, los anuncios y las campañas se pueden personalizar de forma diferente a cada segmento.

Asimismo, tiene el potencial de transformar las estrategias para crear un vínculo especial con el cliente. Esta nueva tendencia de analizar datos automáticamente seguirá creciendo. Gracias a esto, las empresas tendrán más oportunidades para ser productivas y llegar al cliente de una nueva manera.